售后服务是指对客户项目实施完成后，对客户进行持续的服务工作，主要包括售后培训、定期维护、电话服务、远程服务、现场服务等。

服务宗旨

以客户为中心，全面满足客户需求。

服务承诺

服务承诺

在系统建设后期为客户进行人员培训：

定期维护

在一年的免费服务期内向客户提供两次例行维护工作，间隔半年。维护内容包括检查信息系统的运行状况、数据库运行状况以及调整服务系统的性能。

电话服务

成都同泰信安科技有限公司在接到客户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式与客户联系，了解问题的详细情况，分析故障原因，判断故障的类型，并指导客户使用人员及时排除故障，恢复系统的正常运行。

远程服务

在电话不能立即解决问题时，根据电话交流和情况，立即安排技术人员进行远程网络服务。并以最快的速度解决问题

现场服务

当网络远程任然无法解除故障时，成都同泰信安科技有限公司的技术人员将到现场解决问题。如客户认为需要，除不抗拒的原因外，公司技术人员将在24小时内赶到现场。如遇特殊情况，双方通过协商解决。

升级维护服务

对客户在使用信息系统过程中发现的错误及问题进行修正和改进，并及时提供给客户修正版或升级包。

一年后，我们将为用户提供收费的维护服务及软件升级服务。